Calidad en la prestación de servicios de Seguridad Privada

C.P. Ricardo Torres Escotto

Ante la variedad de ofertas que existen para la prestación de servicios de seguridad privada, la nueva dirigencia del Consejo Nacional de Seguridad Privada busca destacar el tema de la calidad como un aspecto que distinga a las empresas asociadas.

Ricardo Torres Escotto, próximo presidente del CNSP, refirió que el organismo recurrió a la elaboración de una norma de calidad basada en las prácticas propias de la industria, para desarrollar una certificación que garantice calidad y profesionalismo en los servicios de seguridad privada.

“Hemos creado una certificación en el Consejo, una certificación que le llamamos Compromiso por la Calidad; esta certificación está basada entre otras normas, en ISO 9000, tomamos un poquito de todas las normas que hay para poder hacer nuestra propia norma.

“Nosotros hicimos nuestra propia norma con los estándares de medición que son particularmente manejables por nosotros; estamos haciendo esta certificación de calidad la cual nos está permitiendo subir a las empresas a ese tipo de compromiso”, comentó.

Hasta el momento, de aproximadamente 250 empresas de seguridad privada afiliadas al Consejo Nacional de Seguridad Privada, sólo dos cuentan con la certificación Compromiso por la Calidad.

Dichas empresas son Organización de Seguridad Privada (OSP) y Multisistemas de Seguridad Industrial, ambas pioneras en el trabajo que ha realizado el CNSP para impulsar la certificación de calidad entre sus asociados.

El presidente electo del CNSP indicó que la finalidad de esta certificación no es que las empresas cumplan al 100 por ciento con estándares de calidad, sino que demuestren un interés por mejorar sus prácticas de manera permanente en todos sus aspectos.

“No pretendemos que tengan todo lo que nosotros pedimos, desde el reclutamiento y selección de las personas, tener el control de confianza de las personas, establecer niveles de supervisión, que tengan todos sus documentos en regla para operar; no pretendemos que lo tengan.

“No queremos que todas sean empresas de 10, a lo mejor habrá una que a lo mejor incipientemente esté haciendo las cosas y por eso nosotros les vamos a ayudar”, aseguró Torres Escotto.

A partir del próximo 6 de diciembre, una vez que rinda protesta como presidente del CNSP, la agrupación comenzará a desarrollar los trabajos para establecer al menos tres comités enfocados a la mejora de la calidad de las empresas asociadas.

Ricardo Torres refirió que el primero será el Comité de Recursos Humanos, en el cual los responsables de las empresas establecerán los parámetros a seguir, las mejores prácticas que se van a acatar para que las empresas funcionen de manera adecuada.

Asimismo reestablecerán el Comité Operativo y el Comité de Calidad, los cuales estarán destinados a orientar a las empresas asociadas en las nuevas acciones que busca ofrecer el CNSP por la calidad de los servicios de seguridad privada.

VIDEO: Sigue aquí la entrevista con Ricardo Torres Escotto

CONÓCELO

Ricardo Torres Escotto

• Contador Público egresado del Instituto Tecnológico Autónomo de México.
• En 1998 comenzó a trabajar en el sector de la Seguridad Privada a partir de una invitación para asociase en una empresa, Tecnologías de Protección Patrimonial, actualmente enfocada a la seguridad de tecnologías.
• Certificado como Profesional en Protección por ASIS (American Society for Industrial Security).
• Diplomado: Directivo en Seguridad Integral por la Universidad del Valle de México.
• De 2005 a 2007 ocupó por primera ocasión la presidencia del Consejo Nacional de Seguridad Privada.

Certeza jurídica y equidad para el sector de la Seguridad Privada

Uno de los principales aspectos que atañe al sector de la seguridad privada y por lo que sus integrantes han trabajado desde diversas áreas, es conseguir que se establezca una legislación que les de certeza jurídica y condiciones de equidad para poderse desarrollar en las mejores condiciones posibles.

Con una Ley Federal de Seguridad Privada relativamente nueva –publicada el 6 de julio de 2006-, para Ricardo Torres Escotto, presidente electo del Consejo Nacional de Seguridad Privada (CNSP), uno de los proyectos para los siguientes dos años será buscar las alternativas para mejorar esa legislación, que brinde a los empresarios del sector nuevas y mejores oportunidades de trabajar.

“(Hace falta) que volteen con nosotros a conocer realmente lo que es la Seguridad Privada porque ellos (las autoridades) nos quieren comparar con la Seguridad Pública y definitivamente no tenemos nada qué hacer en ese renglón.

“No queremos sustituir a la Seguridad Pública en ninguno de sus ámbitos, no podemos ser capacitados como una persona de Seguridad Pública, tenemos otros derroteros en la capacitación y eso a veces no lo entienden las autoridades, entonces necesitamos seguir luchando en contra de esa situación, de ese desconocimiento”, advirtió Torres Escotto.



Ricardo Torres Escotto,
Presidente electo del CNSP



El sector de la Seguridad Privada cuenta también con el Reglamento respectivo a esa ley, aprobado apenas el pasado mes de octubre por la Cámara de Diputados, y en donde, según el presidente del CNSP, ofrece ciertas bases para que los empresarios del sector puedan desarrollarse de manera adecuada y legal.

Ricardo Torres, quien rendirá protesta este 6 de diciembre como presidente del CNSP, refirió que si bien la ley en un momento señala al sector de la seguridad privada como similar a un organismo de la seguridad pública, las funciones y objetivos del primero no se comparan a las que realizan los organismos públicos.

“No estamos en la posición de enfrentarnos en un momento dado al crimen organizado de frente; podemos enfrentarnos a través de otras situaciones, pasando información, coadyuvando con el gobierno que eso es lo importante”, consideró.

Uno de los problemas que enfrenta la Seguridad Privada en este sentido es la presencia de los agrupamientos de policías complementarias o facultativas, servicios que los cuerpos de Seguridad Pública de los diferentes niveles de gobierno ofrecen similares a los de seguridad privada.

Ante esto, Torres Escotto consideró que existe un monopolio por parte de esos agrupamientos que emplean las ventajas de ser organismos públicos como es la licencia colectiva de portación de armamento y las prestaciones sociales que el sector público no ofrece, y que los empresarios de Seguridad Privada deben solventar para su personal.

“Es un poco difícil que a una policía complementaria que les dan el arma sin muchos requisitos, que no pagan Seguro Social o Infonavit, que no hay prestaciones de ese tipo, que homologuemos nuestra rentabilidad frente a ellos, independientemente del nivel de Gobierno, y que nos impide tener una competencia limpia”, condenó.

Otro aspecto legal en que el nuevo presidente del CNSP buscará avanzar es en la cuestión tributaria, pues afirmó que estar al corriente con las obligaciones patronales les debe permitir mejores condiciones fiscales como empresarios.

“Lo primero que necesitamos para tener una plataforma de partida es tener leyes que nos rijan y quitar dobles tributaciones que muchas veces nos implica estar cubriendo”, aseguró.

A estos aspectos legales en que busca trabajar Ricardo Torres al frente del Consejo Nacional de Seguridad Privada se suma la presencia de un incalculable número de empresas que ofrecen servicios de seguridad privada fuera de la legalidad.

VIDEO: Sigue aquí la entrevista con Ricardo Torres Escotto

CONÓCELO

Ricardo Torres Escotto

• Contador Público egresado del Instituto Tecnológico Autónomo de México.
• En 1998 comenzó a trabajar en el sector de la Seguridad Privada a partir de una invitación para asociase en una empresa, Tecnologías de Protección Patrimonial, actualmente enfocada a la seguridad de tecnologías.
• Certificado como Profesional en Protección por ASIS (American Society for Industrial Security).
• Diplomado: Directivo en Seguridad Integral por la Universidad del Valle de México.
• De 2005 a 2007 ocupó por primera ocasión la presidencia del Consejo Nacional de Seguridad Privada.

Continuidad e innovación para el Consejo Nacional de Seguridad Privada



Ricardo Torres Escotto

Continuidad e innovación para el Consejo Nacional de Seguridad Privada (CNSP)

A sólo una semana de rendir protesta como nuevo presidente del Consejo Nacional de Seguridad Privada, Ricardo Torres Escotto plantea los retos de este sector, define los objetivos que busca concretar al frente del CNSP y define los problemas que deben enfrentar a diario.

Para esta segunda gestión como presidente del CNSP, Torres Escotto considera como puntos primordiales dar una continuidad a los trabajos de sus antecesores, principalmente en los trabajos que ya han tenido avances para lograr una legislación más justa para el sector de la seguridad privada, además de seguir la luchar contra la desigualdad que este grupo de empresarios enfrenta ante los servicios complementarios o facultativos que ofertan distintas corporaciones de seguridad pública de los tres niveles de gobierno.

Para ello, asegura que uno de sus objetivos principales a partir del próximo 6 de diciembre, fecha en que inicie su gestión, será realizar un cambio en los estatutos del CNSP a fin de lograr no sólo la continuidad en los trabajos, sino un conocimiento pleno, por parte de los presidentes sucesores, del manejo integral del Consejo y sus prioridades.

“A veces es un poco difícil para el nuevo presidente, si es que es la primera vez que ocupa el cargo, que entre, abra la puerta, y no sepa ni lo que hay, ni cómo está.

“Lo que quiero hacer es convocar a elecciones el año que entra, en el 2012, en el cual vamos a elegir a un vicepresidente que me va a acompañar en mi gestión y así va a ser ya en adelante; ese vicepresidente va a ocupar el cargo de presidente en el 2014 y a finales del 2013 elegiremos al nuevo vicepresidente que acompañará al nuevo presidente”, explicó el empresario.

Con este cambio, dijo, aquellos integrantes del CNSP que en años futuros busquen ocupar esos cargos, tendrán el conocimiento adecuado y necesario de los trabajos previos de la agrupación y que puedan dar continuidad a ellos o, en su caso, evitar los que no han arrojado resultados óptimos.

Ricardo Torres refirió que con ese cambio en los estatutos será la pauta para que los interesados ocupen cargos dentro del CNSP durante al menos seis años: dos como vicepresidente, dos más al frente de la presidencia del Consejo y otros dos como presidente del Consejo de Honor y Justicia.

“En seis años yo creo que empezamos a formar un Consejo de Notables que podría regir más asertivamente cualquier decisión que estén tomando los presidentes”, comentó.

Otro de los objetivos que Ricardo Torres buscará abordar para el sector de la Seguridad Privada es lograr la certificación de un mayor número de empresas afiliadas, enfocado esto a una mejora en la calidad de los servicios que prestan.

Refirió que el CNSP cuenta con la Certificación Compromiso por la Calidad, basada en diversas normas para lograr estándares de medición específicos que manejan las empresas del sector, y dentro de la cual buscarán evaluar a sus empresas.

Hasta ahora, de las aproximadamente 250 empresas integrantes del Consejo, sólo Organización de Seguridad Privada (OSP) y Multisistemas de Seguridad cuenta con esta certificación de calidad.

El nuevo presidente del CNSP precisó que otro objetivo de su gestión será ampliar el número de delegaciones con que cuenta en el país, en busca de una mayor cercanía entre las empresas y la agrupación.

Actualmente, el Consejo cuenta con 10 delegaciones en el mismo número de entidades del país, como son Nuevo León, Veracruz, Estado de México y Distrito Federal, entre otras.

VIDEO: sigue aquí la entrevista con Ricardo Torres Escotto

CONÓCELO

Ricardo Torres Escotto

Contador Público egresado del Instituto Tecnológico Autónomo de México

En 1998 comenzó a trabajar en el sector de la Seguridad Privada a partir de una invitación para asociase en una empresa, Tecnologías de Protección Patrimonial, actualmente enfocada a la seguridad de tecnologías.

Certificado como Profesional en Protección por ASIS (American Society for Industrial Security).

Diplomado: Directivo en Seguridad Integral por la Universidad del Valle de México.

De 2005 a 2007 ocupó por primera ocasión la presidencia del Consejo Nacional de Seguridad Privada.

Baja violencia pero crecen robos en el DF

 De acuerdo a la incidencia delictiva reportada por el Gobierno del  Distrito Federal ante el Sistema Nacional de Seguridad Pública (SNSP), durante el primer semestre del 2011 se reportó una baja en el grado de violencia en los ilícitos registrados respecto al mismo periodo en el 2010, sin embargo el número de delitos aumentó.

            Las cifras demuestran un decremento entre ambos periodos toda vez que de enero a junio del año pasado se registraron en la capital del país 96 mil 963 delitos denunciados, mientras que en el 2011 la cifra reportada por la Procuraduría General de Justicia del DF (PGJDF) fue de 94 mil 373 casos.

            La PGJDF en su desglose mensual ante el SNSP, precisa que durante este 2011 se iniciaron 29 mil 865 averiguaciones previas por delitos cometidos con violencia, mientras que durante el año pasado fueron 34 mil 883 los eventos reportados con una disminución del 14.39 por ciento que equivalen a 5 mil 18 ilícitos denunciados.

            Aún cuando las cifras reportadas por las autoridades señalan una reducción en la comisión de eventos violentos, las estadísticas reflejan un incremento en los ilícitos de carácter patrimonial –los que afectan directamente al ciudadano- perpetrados sin violencia al pasar de 62 mil 80 a 64 mil 508 durante el primer semestre del 2010 y 2011 respectivamente.


Incidencia Delictiva en el DF
Comparativo enero – junio 2010 / 2011

Modalidad	2010	2011
Con violencia	34883	29865
Sin Violencia	62080	64508

*FUENTE: PGJDF; CIFRAS DE ENERO A JUNIO DE 2011


            La interpretación de los números señala que las estrategias en materia de seguridad pública en la capital del país han permitido reducir el grado de violencia, mas no contener ni desalentar a los delincuentes a dejar de perpetrar robos que se han aumentado de forma gradual.

            El decremento en las cifras presentan dos hipótesis, la primera que los delincuentes ya conocen plenamente que cometer un robo a mano armada tiene una penalidad mayor por la legislación del DF, que cometerlo sin violencia; hecho que le podría representar incluso un beneficio causional ante un juzgado y en caso de ser sentenciado la pena es menor.

            La segunda, la aplicación de estrategias en seguridad como es el uso de recursos tecnológicos como la video vigilancia, filtros de revisión empleados por la Secretaría de Seguridad Pública capitalina, operativos específicos de presencia policial que ha llevado a la reducción de casos donde se registró el amago de la víctima y la comisión del delito fue de forma pacífica.

La información estadística de la PJGDF reporta que las delegaciones en donde más delitos se cometieron son Gustavo A. Madero, Cuauhtémoc e Iztapalapa, siendo ésta la que mostró un mayor incremento al pasar de 14 mil 784 delitos en el primero semestre del 2010, a 15 mil 313 en el mismo periodo de 2011.

            De acuerdo a las cifras publicadas por la PGJDF, los delitos violentos se concentran en 10 modalidades del robo, encabezando la lista el de vehículos que durante el primer semestre del 2011 reportó una incidencia de 9 mil 582 casos, mientras que un año antes fue de 12 mil 732 casos.

            Seguido a este delito se encuentra robo a transeúnte, en tercer lugar el de negocio con 2 mil 522 denuncias presentadas el año pasado y 2 mil 447 registradas en 2011.

            Las cifras muestran que durante el 2010 las víctimas reportaron un total de 29 mil 869 robos violentos, mientras que de enero a junio del 2011 se iniciaron 25 mil 883 actas que representan una reducción de 13.35 por ciento.


            Por ello Organización de Seguridad Privada te recomienda algunos tips diarios a través de su Twitter @OSPMX y la guía de consejos que tenemos en nuestro portal http://www.osp.com.mx/


Robo con violencia en el DF

Delito	2010	2011
Robo de vehículo	12732	9582
Robo en Vía Pública	8685	8440
Cuentahabiente	701	694
Casa habitación	361	404
Tranportistas	228	183
Repartidor	2405	2211
En el Metro	205	197
En un Taxi	793	569
Abordo Microbus	1237	1156
A negocio	2522	2447

*FUENTE: PGJDF; CIFRAS DE ENERO A JUNIO DE 2011

Consejos para tu seguridad

• En el hogar

  Se aproxima un fin de semana largo; aprovecha para pasar tiempo con tu familia y si sales de viaje, toma las precauciones necesarias.

  
  

  En invierno obscurece mas temprano, te sugerimos automatizar los sistemas de iluminación exterior para incrementar tu seguridad

  
  

  
  

  En la noche

  Si vas a salir a divertirte, recuerda que en varias vialidades del DF y área metropolitana opera el #alcoholímetro

  
  

  Emplea servicios de taxi seguros cuando salgas de algún bar, no abordes unidades sin rotular o identificación por ahorrarte dinero.

  
  

  
  

  En el entorno social

  Al abordar tu vehículo en un estacionamiento, no te distraigas; enciende el auto y retírate, la delincuencia busca un momento para actuar.

  
  

  No llenes solicitudes de tarjetas de crédito o encuestas en plazas comerciales; pueden usar los datos que les des con fines delictivos

  
  

  Seguridad para la familia

  Asegúrate de que los menores de edad, aún cuando viajen en el asiento trasero, siempre utilicen el cinturón de seguridad

  
  

  Junto con tu familia, define alguna palabra o frase que sólo ustedes conozcan, para validar o descartar un secuestro o extorsión.

  
  

  
  

  En las empresas y negocios

  Los equipos de video vigilancia son accesibles, nosotros te asesoramos como y donde colocarlos para incrementar tu seguridad www.osp.com.mx

  
  

  Mantén despejada la entrada a tu negocio, elimina todo tipo de obstáculos visuales para tener una mejor vigilancia del entorno. 

  
  

  
  

  Al volante (particulares y transporte de carga)

  Asegúrate de que esté vigente tu licencia de manejo; evita multas y fomentar actos de corrupción ante la autoridad.

  
  

  Cuidado: de acuerdo con el #CENAPRA, cada año en México 2 millones de jóvenes entre 15 y 29 años sufren lesiones por accidentes de tránsito

  
  

  
  

  Sobre Seguridad Privada

  Antes de contratar servicios de Seguridad Privada, revisa que la empresa esté registrada ante la SSP en http://bit.ly/uJSNMs

  
  

  Si tu empresa ofrece servicios con vehículos, verifica que las licencias de conducir de tus choferes estén vigentes